滴滴和優步中國的合并,傷了一眾優步人的心,也讓輿論再次掀起國際互聯網企業在中國水土不服的高潮;蛟S,有心人正是看到了這股“東風”,所以才有了9月18日的另一股“偽高潮”——“樂視將在9月19日宣布收購亞馬遜中國”。如今時過境遷,“吃瓜群眾們”自然知道這是個假消息,但復盤整個過程,卻可以看出其中的滿滿心機。
誰是這則謠言的始作俑者?所有消息都援引自一個名為“科技老羅”的科技自媒體!袄狭_”?這個名字聽起來很像是錘子科技的羅永浩或者邏輯思維的羅振宇,實際上呢?從其公眾號的歷史消息可查,第一篇文章發自2015年10月7日,至今一共只發過7篇,其余幾篇的閱讀量都只有數百次,而這篇關于樂視收購亞馬遜中國的文章呢?閱讀量10萬+。是什么讓一個默默無聞的個人公號突然變成“網紅”呢?我說,這背后沒有力量在推動,你信嗎?
另一個有趣的故事是,一周前,我的朋友圈被一篇文章刷屏,文章的標題是《亞馬遜的VP去了樂視幾個月后離職又回到亞馬遜,然后寫了這篇文章》,作者是張思宏(原文標題《留外企還是去民企?其實關鍵的是你想要一種什么樣的生活》),亞馬遜中國副總裁,撰文紀念自己一場歷時5個月的職場私奔,闡述了自己從外企跳槽到一家互聯網公司(文中沒提,但被“人肉”出是樂視)后的不適應。很自然地,當樂視收購亞馬遜中國的消息傳出后,張思宏被冠以“年度最悲情VP”的名頭,樂視成功翻身,報了當初被張思宏吐槽的一箭之仇,雖然只有短短一天。我說,這只是個巧合,你信嗎?
借勢和炒作并不稀奇,但應皆有底線。如此套路,似乎也只能用來“欺負”洋公司亞馬遜,否則,你試試說,明天樂視要收購阿里,恐怕早被還擊得片甲不留。
亞馬遜中國真的已經勢弱到要被中國互聯網公司收購了嗎?恐怕未必。沃爾瑪將一號店賣于京東,是不得已而為之,沃爾瑪作為傳統商超,本身在互聯網領域中便是被降維打擊的落后者,買入一號店也沒讓它在中國翻身,交給京東也算是順應潮流。
亞馬遜呢?9月21日,亞馬遜的股價是780.22美元,總市值3698.82億美元,而加拿大皇家銀行資本市場RBC Capital Markets分析師更是把亞馬遜的目標股價調整至每股1000美元。樂視的股價呢?9月21日的收盤價是46.27元人民幣。
亞馬遜早已不僅僅是一家電商平臺,看看這家全球最大互聯網公司在今年第二季度的財報吧,截至2016年6月30日,亞馬遜第二季度營收和凈利潤均大幅增長,第二季度凈利潤為8.57億美元,同比暴增832%,理由是AWS亞馬遜云端運算服務的強勁增長和Amazon Prime服務訂閱用戶的增長。在中國,除了電商平臺上的跨境購這兩年數據不錯外,Kindle電子書閱讀器以及電子書的亞馬遜閱讀、Aws等業務也都在穩步推進。
Uber創始人特拉維斯·卡蘭尼克此時與滴滴合作,理由很簡單,以合作換和平,平息投資人對未來的擔憂,可貝索斯(亞馬遜CEO)壓根不缺錢,而且投資人一貫愛護貝索斯,當年亞馬遜年年賠錢,華爾街依然愛他入骨,更何況現在已經成為現金牛,哪個投資人敢在背后逼著貝索斯一定要讓亞馬遜中國與天貓、京東拼個你死我活呢?
我們再來談談情懷。張思宏在文中提及自己為何要撤退時,講了一個故事:當這家互聯網公司準備進軍海外時,否定了國際團隊的方案,然后提出了一個具有“本土風格”的方案。對于這個方案,張思宏用了這樣的文字,“一家公司所有的高管居然可以這么comfortably(舒服) /openly(開放) / publicly(公開) / officially(正式)地討論這些違背基本****和道*的東西,而沒有任何的不舒服/不好意思。就好像一眾兄弟上了賊船,忸怩作態了一陣之后突然發現做賊也挺好,同時四下一看,原來滿江滿河的都是賊于是自己的心也就放下了,進而還慢慢生出了自豪感來……”
對于此事,由于只有單方面說法,是非對錯不做評論,但由此可見,兩個公司價值觀截然不同。還記得貝索斯的那句名言嗎?“聰明是一種天賦,而善良是一種選擇,天賦得來容易,但選擇往往很困難,你們如果不夠謹慎,就可能被自己的天賦所誤導,一旦誤導,就可能危害到你所選擇的價值觀!彪y以想象,一向強勢且對價值觀頗為看重的貝索斯只會在商言商。
最后,再講一個小故事。前幾天,偶爾發現信用卡賬單上有一筆11.99美元的扣款,查詢后發現,是幾個月前測試Amazon drive photo服務時,默認選擇了免費期結束后自動扣款。由于這項服務我并不使用,因此向亞馬遜申請退款,此時距離扣款已經過去近一個月。我同時選用了兩個投訴渠道:給中國亞馬遜海外購客服打電話和給美國亞馬遜網站發郵件。三分鐘后,郵件回復,申請已受理,退款會原路返回;十分鐘后,客服回電,已經提起申請,請注意退款信息。如此簡單。
如果國內電商們做不到這樣的用戶體驗,建議還是不要再提收購亞馬遜中國了。