禁止旅客使用和托運,此前已有多家國際航空公司發布禁令,分析稱三星遭遇“信任危機”
新京報訊 (記者李媛 陳彥旭)三星手機“炸機門”持續發酵。9月13日,海航宣布禁止集團員工攜帶Note7登機、托運,并且也不接受旅客在飛機上使用和托運Note7。這是國內首家航空公司出臺相關禁令,此前美國、歐洲等多家航空公司都已發布類似警示。
三星Note7已出現超70起事故
昨日,關于“三星Galaxy Note7”的航空使用禁令蔓延到中國。有消息稱,海航集團安全管理委員會要求集團內所有員工禁止攜帶三星Galaxy Note7設備登機且禁止將其隨行李托運,集團旗下航空運輸企業不接受旅客在飛機上使用Galaxy Note7、充電、隨行李托運。
新京報記者就此詢問了海航客服及海航內部人士,證實了此消息。海航旗下包括海南航空、天津航空、祥鵬航空等多家公司,海航集團官方消息顯示,年旅客運輸量逾6600萬人次。
三星手機Galaxy Note7在8月中旬發布以后僅一個多月,在全球范圍內就發生了35起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。據外媒報道,三星Note7到目前為止,僅美國就已經出現了超70起事故。
美國聯邦航空局、歐洲航空安全局和印度民航局日前已發出警告,“建議”乘客在登機后不要啟動Note 7手機或為其充電,也不要把它放在托運行李內。
航空、捷星航空、維珍澳大利亞航空、中華航空、長榮航空、新加坡航空、復興航空、遠東航空等航空公司也明確公布,禁止乘客在飛機上將Note 7開機、充電,并且禁止托運。
新京報記者還詢問了國內其他航空公司,諸如國航、東航、南航等尚未發出相關禁令。對于各國航空公司以及海航的相關“禁令”,三星方面沒有給出回應。
“三星信任危機難逆轉”
海航是國內第一家宣布“禁令”的航空公司!斑@可能是中國航空公司禁用Note7的開始”,手機行業分析師孫燕飚說。
三星方面在9月2日宣布召回Note7手機。9月10日,三星又建議用戶暫停使用三星Note7,并將其送往最近的三星服務中心替換新品,三星電子承諾將在9月19日起提供配備安全電池的新Note7。
“這種大面積爆發的丑聞對三星的商業信譽和品牌影響很大。特別是歐美市場,造成的信任危機是不可逆轉的”,孫燕飚說。
引起國內關注的是,中國市場此次不在召回范圍內。三星方面稱是因為國行版本的Galaxy Note7采用了不同的電池供應商,所以不用召回。
孫燕飚說,中國市場雖沒有宣布停售,但結果不會好,因信任危機導致的消費者退貨或者經銷商退貨等情況,會產生大量庫存。對三星而言,吃掉庫存意味著巨大的經濟損失,而不吃掉庫存則會傷害渠道體系和品牌信譽,對以后是持續的傷害。選擇長痛還是短痛,也是三星要面臨的難題。
2015年,三星利潤為19.1萬億韓元,同比下降19%,為四年來最低,這是該公司自2013年利潤達到30.5萬億韓元頂峰后連續兩年下滑。今年7月三星電子剛發布二季報顯示業績有所回升,稱受益于Galaxy S7智能手機的強勁銷量和積極的成本壓縮措施,當期取得運營利潤為8.1萬億韓元(約合69億美元),為兩年內新高。其中手機業務的營業利潤從去年同期的2.76萬億韓元增至4.32萬億韓元,同比增長56.5%。
三星“炸機門”相關數據
據外媒報道,三星Note7已經有超70起事故。
三星宣布召回250萬部手機。
三星此前預測,Note7三四季度出貨量能達到1200萬至1400萬部。
外媒預計Note7三四季度的出貨量最多有600萬部。
已發布Note7禁令的航空公司
新加坡航空、澳大利亞航空、捷星航空、維珍澳大利亞航空、澳大利亞堪塔斯航空、阿聯酋阿哈德航空、長榮航空、新加坡航空、復興航空、遠東航空、巴基斯坦國際航空、加拿大波特航空、加拿大航空公司、達美航空、美國航空、美國聯合航空、亞洲航空
(上述航空公司禁止乘客在飛機上將三星Note7開機或為其充電,并嚴禁放入托運行李)
■ 數據
業內預測三星損失250億元
根據瑞信的預測,三星每賣出一部Note7手機,收入將增加600美元,利潤增加108美元。據三星此前預測,Note7的當季出貨量能達到400萬~500萬部,第四季度出貨量將翻番至800萬~900萬部。
中國市場上,三星Note7的京東售價是5988元,據業內人士介紹,以此計算,其成本大致是2500元左右,以過去三星的新機型初期出貨量大致都是1000萬臺計算,三星Note7若全部召回或者停售,可能面臨至少250億人民幣的損失。
此外據外媒報道,投資機構HI Investment & Securities分析稱,預計這款設備三四季度的出貨量最多有600萬部,遠低于此前預計的1200萬至1500萬部。據估算,整個召回事件將讓三星的年營收減少50億美元,年凈利潤降低5%。
■ 相關
三星或推Note7S,供應商ATL將受益
因為電池存在缺陷,三星被迫召回Note7手機,三星子公司三星SDI備受指責,因為故障電池正是它生產的。
據業內人士稱,三星Note7約有70%的電池是三星SDI提供的,還有30%是ATL等中國電池企業生產的。此次炸機事件后,中國ATL等電池企業可能會成為三星Galaxy Note7的主要電池供應商。
據外媒報道稱,有分析師認為三星或將Note7系列智能手機完全下架,直接推出Note7S智能手機。有傳聞稱,新款Note7S全球所有版本全部采用和國行一致的電池供應商。不過此說法未獲得三星方面證實。
據了解,ATL新能源公司是一家總部位于中國福建的公司,此前也是蘋果的主要供應商。目前ATL已經成長為國內最大的鋰電池生產企業,號稱中國鋰電池產業的黃埔軍校。由于該公司加班文化濃厚,技術研發實力和資本投入巨大,ATL也被業內人士稱為鋰電池行業的“華為”,其本身也是華為手機電池的主要供應商之一。
本周一,受到不利消息的影響,三星SDI股價大跌6%,大盤下跌2.3%。三星曾表示,未來會繼續讓多家供應商提供組件。
據媒體報道,野村證券分析師CWChung認為三星本次深受SDI影響:要在一周之內拿出解決方案不太可能,解決問題需要1個月或者2個月時間。就目前而言,三星必須依賴ATL提供電池。(李媛)
■ 分析
三星遇黑天鵝,國產手機受益幾何
三星犯下的錯誤給國產手機企業帶來機遇。業內分析師孫燕飚說,國產手機企業可能因此迎來“盛世元年”。
手機市場趨于飽和,競爭越發白熱化。IDC此前發布報告,全球智能手機今年的增長將僅為1.6%,比去年超過10%的增長大幅縮水。
孫燕飚認為,此時,所有企業都虎視眈眈,容不得犯錯。而三星卻恰恰在不合適的時間犯了一個巨大的錯誤。
這次,三星note7不僅徹底敗給了蘋果7,還給更多的中國手機廠商讓出更多空間。
IDC公布的中國智能手機市場2016年第二季度的出貨量排名顯示,排在前五的手機廠商是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果五家。三星沒有上榜,而蘋果市場份額僅占7.8%,出貨量比去年同期下降31.7%,位列第五。這意味著,蘋果三星這兩大勁敵在中國遇到強勁對手。
首先虎視眈眈的就是華為。華為終端業務崛起后,一步步邁入4000元以上高端手機市場陣營,且華為高端手機業務增長非常快,上半年出貨量占比超過了30%,搶奪了不少三星和蘋果的用戶。
傳統手機廠商也找準了最適合中國市場的玩法,比如OPPO、vivo、金立等聚焦2000至3000元價位的市場,依靠全面鋪開的線下渠道和無所不用其極的營銷手段,很大程度上迎合了中國消費者的需求。
還有一批互聯網品牌,比如小米、魅族、樂視等,大打價格戰和機海戰術,同樣期望能實現逆襲。孫燕飚稱,三星的這次失利,將讓這些品牌因此受益。
不過業內也有觀點認為,從全球市場來看,即使受到打擊,三星仍是當之無愧的智能機老大。分析稱,電池問題或許給三星帶來一定短期困難,但三星此前積累的市場優勢以及多年來樹立的高端品牌形象,并不那么容易全面受損。如果三星處理得當的話,此次事件的影響有望得到一定限制。