在經歷一年多持續性的負面事件后,百度的聲譽和形象都已嚴重受損,而全面押注高大上的人工智能技術則是百度扭轉公司形象、實現業務轉型的一個很好的機會?梢赃@樣說,現在的百度對人工智能的渴望,就如同當初它對廣告業務的期待一樣。
這就能理解為何李彥宏會這么拼了,在這場大會上他花了近一半的時間講解百度的人工智能技術。在演講中,他詳細講述了百度大腦的三大構成:算法、計算能力和數據;以及四大功能:語音能力、圖像能力、自然語言理解能力和用戶畫像能力。而在具體的人工智能應用上,他做了幾個演示,比如能聽懂人話、給人建議的銷售系統、百度無人駕駛、度秘等等。
不過在轉型為一家高大上的人工智能公司之前,百度最需要做的一件事情仍是清理好百度搜索上的黑醫院。
同樣是在9月1日這一天,《互聯網廣告管理暫行辦法》開始正式施行,這一新規對互聯網廣告長期存在爭議的地方予以明確規定,比如要求互聯網廣告應當具有可識別性,在顯著位置要標明“廣告”;付費搜索廣告應當與自然搜索結果明顯區分;網頁面彈窗廣告要能一鍵關閉;在微信、微博等自媒體中發布的商業廣告,也要標明“廣告”字樣。雖然新規一出滿屏盡是廣告,但卻很好地規范化了互聯網廣告,避免出現虛假宣傳等不良現象。
而就在這天上午,李彥宏侃侃而談百度人工智能的偉大愿景時,百度搜索上又被查出了黑醫院。據新華社報道,上海市工商局通過前期排摸,于9月1日上午發現,在百度搜索引擎輸入“人流”或“人工流產”字樣時,跳出的推廣廣告中,一些推廣的醫院(上海南浦婦科醫院、安平醫院等)并不具備母嬰保健技術資格。這種將黑醫院頂至前列的做法,涉嫌違反廣告法和《互聯網廣告管理暫行辦法》。并且上海工商部門已對這幾家涉嫌違法廣告行為的醫院以及百度進行了立案調查。
根據《廣告法》、《醫療廣告管理辦法》等規定,發布醫療廣告應該事先由衛生行政部門對廣告內容進行審查出證。而不具備資格的醫療機構,衛生部門不允許其發布含有“人流”字樣的廣告內容。因此百度發布這些廣告,涉嫌未盡審查義務行為。
但百度認為這個鍋背得很冤,它的回應是,上述幾家醫院在百度平臺上線前均提交了合法的醫療行業營業執照和廣告審查表,且其廣告審查表涵蓋婦產科范圍。目前百度已經下線了相關涉事醫院違規賬戶,并表示會全力配合監管執法部門展開進一步調查。
緊接著在9月1日下午,公益聯盟代表億友公益又向北京市工商局寄出了一封《關于百度付費搜索廣告違反<廣告法>的舉報信》,舉報了百度公司涉嫌違反互聯網廣告新規的幾點事實和理由。
舉報的第一點是百度付費搜索廣告不具備明顯標識。新規表示互聯網廣告應當顯著標明“廣告”,使消費者能夠辨明其為廣告。但百度廣告頁面與背景頁面顏色相近,且“廣告”二字并未使用與背景形成鮮明對比的顏色,“廣告”二字的字體偏小。
第二點是百度付費搜索廣告中醫療相關廣告存在未經審查、未刊登審查文號的情況,并且還存在廣告刊登內容與《醫療廣告審查證明》審查內容不符的情況。另外,百度付費搜索醫療廣告的廣告內容還存在超出《醫療廣告管理辦法》的相關規定,比如以“丙肝”為關鍵詞進行百度搜索,其付費搜索廣告中包含“2016年引進國家三氧”、“打破丙肝治療常規模式”、“好轉有保證”。以“多發性硬化”為關鍵詞進行百度搜索其付費搜索廣告中包含“采用痿扶正、臨床經驗豐富、效果明顯”。不過,在舉報信發出后,百度已經對這些關鍵詞進行了調整。
因為賣假藥及黑醫院的事情,百度在近一年時間里陷入了前所未有的危機,公司的廣告業務也因此受到了巨大的影響。據百度在2016年第二季度的財報顯示,其當季營收為182.6億元,同比增長10.2%;凈利潤為24.1億元,同比降低34.1%。其中醫療廣告業務下降非常明顯,讓百度虧損高達近20億元人民幣。
在這種不利因素下,百度才不得已轉型人工智能。在這點上,百度也是自信滿滿。百度大腦負責人吳恩達在這次大會上說道,“百度是一家人工智能公司”。
但唯一的希望是百度在未來不會使用人工智能賣假藥。