“一年多投入不少于60萬元,收入只有3萬多,突然就要關閉了!弊蛉障挛,南都記者在北京百度大廈南門見到了20多名來自全國各地的百度貼吧地方吧代運營商,他們希望百度貼吧能公開道歉,并給出相應經濟賠償。
“百度說要照顧用戶的利益,實際上我們都是百度的用戶,我們還是百度的合作伙伴!眮碜院颖钡拇\營商張先生說。
始于2014年商業化的百度貼吧,一夕之間全部叫停代運營合作,對于一眾仍處于虧損狀態地區吧的代運營商們而言,帶來的影響是致命性的———此前投入的錢打水漂,回收無望,而此前百度地方吧推廣人員給到代運營商們的承諾是第一年虧損,第二年持平,第三年盈利。百度貼吧方面則表示,“原合同有效期內已認證的企業,合同到期后將關閉吧內商業運營功能!睂τ诟嗟膯栴}則不予回應。截至昨日記者發稿時,雙方的談判仍處于擱淺狀態,條件尚未談攏。
奇怪的是,在百度貼吧的多個頁面里,一則《貼吧經營合作伙伴招募》公告仍存在著。
代運營商:百度口頭承諾的三年盈利打水漂
百度方面向南都記者確認,“為提升貼吧的內容質量和用戶體驗,7月7日起百度貼吧停止代運營合作,原合同有效期內的代運營貼吧,合同到期后將關閉吧內商業運營功能!卑俣韧瑫r稱,“百度貼吧是國內最大的興趣聚合社交平臺,為了最大化提升用戶體驗,還將大力優化相關運營和監管機制,以有效提升吧內管理,更好地為用戶服務。”
南都記者了解到,百度于2014年開始出售貼吧代運營權。昨日多個代運營商告訴南都記者,根據貼吧規模的大小、流量、粉絲不同,運營代理費從20萬元-200萬元不等,從去年初開始,百度大規模向他們推銷出售地方吧代運營權。
實際上,百度貼吧的商業化加速正是從2015年開始。當年,百度貼吧對外發布多個舉措,包括合伙人制度、企業平臺戰略等,加速其實現盈利步伐。有代運營商告訴南都記者,正是百度的這一系列計劃,讓盡管虧錢的他們對于發展前景有了信心。
多名代運營商向南都記者確認,地方吧推廣人員口頭上承諾他們3年內可以實現盈利!爱嬃撕艽蟮娘,喊出了很多口號,看起來很有前景,所以愿意投錢跟著一塊做!倍嗝\營商昨日告訴南都記者,因為推廣人員口頭上許諾了諸多利好,而又有百度上市公司的背書,不少人放棄原本工作投入地方吧的運營當中。
“就像看中一個姑娘,你得請她吃飯,買鮮花,這個姑娘說她會跟你結婚,但是她突然間卻說她不干了,你之前花的錢跟她無關!
如今代運營叫停,代運營商們處境尷尬。代運營商張先生告訴南都記者,他于2015年7月份簽約半年代運營權,包括24萬元的代理費、人力成本、公司辦公室租金、線下推廣費等,投入超過60萬,最近才開始有客戶投放廣告,卻遭遇叫停,損失慘重。
百度提供兩項解決方案遭拒
面對這一刀切的情況,據多名代運營商向南都記者表示,百度方面于7月31日給出了兩套解決方案,一是雙方(百度和代運營商)繼續履行合同,直到年底合同到期后,再將吧內廣告位下線。方案二是,提前終止合同和下線廣告位,百度將退回7月1日至合同結束這期間里剩余的合同金額。
昨日,運營商代表趙先生向南都記者提供的《關于百度貼吧停止商業認證后后續處理辦法的答復》(以下簡稱《答復》)文件顯示,百度貼吧各地方貼吧代運營商表示,“不同意貴公司(百度)回復的二選一的方法!
除了上述聲明之外,對于更多問題,百度方面表示不予置評。
《答復》中對于百度提出以下四點要求:一是百度方面必須按違約全部退還2015年和2016年代運營推廣服務費;二是因為活動板塊產品(貼吧旗下產品之一)失敗,必須退回活動板塊運營費;三是因為主體資質文件審核超過規定期限和物料審核超過合同期限,涉嫌違規和商業欺詐,應賠償代運營商直接和間接的經濟損失;四是百度貼吧必須通過媒體承認貼吧商業化運營的失敗,公開向代運營商們賠禮道歉。
“從法律來講我們很難找到百度的漏洞,我們都認為百度是個大公司,不可能做出不利于合作伙伴的事情,貼吧產品失敗的責任不在我們,而在百度,這幾天來百度對我們的態度也非常差,我們希望百度能夠公開道歉”,有代運營商表示。
知名IT與知識產權律師、中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領昨日向南都記者表示,百度的第一種方案相對還是比較合理,是一個正常的做法。方案二百度現在提前把運營權收回,提前解除合同,這個需要雙方協商,這個合同金額,如果雙方能夠接受也是沒問題的。
百度業績承壓
事情在今年初開始發生轉折,多個病種吧被曝出售謀利,事情迅速發酵并最終促使百度停止病種貼吧對全部商業合作。南都記者了解到,百度貼吧包含多個種類,例如垂直的病種吧、明星吧、教育吧等,以及地區吧等,并于2014年開始出售代運營權。
與此同時,百度在業績方面面臨不小的壓力。尤其血友病吧、魏則西事件、競價排名整改等一系列事件的影響,開始在百度的業績上凸顯。北京時間7月29日,百度發布2016年第二季度財報,數據顯示當季百度凈利潤同比下滑34.1%,僅為24 .14億元,營收則有超過10%的增長,達到182.64億元。
在當時的財報解讀會上,百度董事長兼CEO李彥宏在面對分析師提問時表示,“基本上來說,醫療健康行業的廣告客戶都是中小企業。之前出現的狀況造成了這部分(南都備注:競價排名部分)廣告營收比例的下降!
對話
代運營商:最想要個說法
南都:你們的訴求是什么?
代運營商:貼吧運營失敗不是我們的責任,我們的訴求很簡單也很合理,百度公開承認錯誤,承認貼吧運營失敗,退還我們2015年和2016年的全部加盟費用。
其實加盟費只占我們運營費用很小的一部分,加盟費按照貼吧等級、粉絲、流量不同為20萬~200萬不等,就像我一個縣級吧,加盟費35萬元,推廣、運營、人力成本、辦公室租金遠遠不止35萬。
事情來得太突然,我們很多人是拿著積蓄甚至借錢來干貼吧的,百度沒有任何為我們考慮的措施,說停就停。
南都:地方吧和血友病之類的貼吧有什么不同?
代運營商:2015年年初開始大規模招募吧主,之前主要推血友病,甚至綠松石,給錢就給上,形式特別簡單粗暴。地區吧更多是要維護當地的一些人、事,甚至協助網警清除謠言,我們需要做的更多,但我們也是生存在夾縫中的,處境艱難。